Políticas

Políticas de Servicio – Alpha Synergia

Bienvenido a Alpha Synergia. Para nosotros es un gusto atenderte. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar que tu experiencia de compra sea transparente y satisfactoria.

1. Cobertura y Envíos

Envíos Nacionales: Realizamos despachos a todo el territorio nacional, cubriendo las principales ciudades y municipios con logística certificada.

Costo de Envío: El flete es totalmente GRATIS. No tendrás que preocuparte por cargos adicionales de transporte; el valor del producto es el valor final que pagas hasta la puerta de tu casa.

Tiempos de Entrega: Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica.

2. Métodos de Pago

  • Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners
  • Tarjetas de Débito: Pago seguro a través de cuentas de ahorros o corriente
  • Nequi, Daviplata, Bre-B
  • Link de Pago BOLD: Enlace de pago personalizado, rápido y seguro desde cualquier dispositivo

3. Proceso de Confirmación

Una vez realizado el pago, recibirás un comprobante de confirmación por correo electrónico o vía WhatsApp. Cuando el producto sea despachado, te proporcionaremos un número de guía para seguimiento en tiempo real.

4. Política de Devolución y Reembolso

Únicamente se aplica la política de devolución los primeros 7 días después de recibido el producto, si llega en mal estado, dañado o no funciona.

  • Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación
  • Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados
  • Los productos personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados

5. Cambio o Cancelación de Pedido

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello, contáctanos vía WhatsApp al 316 785 7570.

6. Garantías y Soporte

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si tienes alguna duda sobre tu envío o el proceso de pago, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

Alpha Synergia: Construyendo tu bienestar, un envío a la vez.